Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Контракт Интериорс» (адрес: 141100 Московская область, Щелковский район, город Щелково, Заречная улица, дом 151,этаж антресоль помещение 66, ОГРН: 1215000065884; ИНН/КПП: 5050151452/505001001), осуществляющее от своего имени продажу товаров дистанционным способом посредством сети Интернет.
Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать, приобрести товары и использовать в дальнейшем Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
Получатель – физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, которые уполномочены Покупателем на получение заказанного Товара от имени Покупателя и (или) приемку Дополнительных услуг по сборке и установке Товара и данные которых сообщаются Продавцу при оформлении Покупателем Заказа
Сайт https://cishop.ru/ - совокупность связанных веб-страниц в сети Интернет, где содержится перечень Товаров, определенных Продавцом к дистанционной продаже, с указанием актуальной цены на Товары в рублях РФ, и где Покупатель может сформировать Заказ, оплатить его и оформить услугу Доставки. В ночное время на сайте возможны профилактические работы, в связи с чем, сайт может быть недоступен для использования.
Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, информация о котором представлена на сайте и который определен к продаже на сайте https://cishop.ru/.
Заказ Товаров дистанционным способом, или Заказ, – предложение Покупателя в адрес Продавца по предлагаемой Продавцом форме о продаже Покупателю Товара, выбранного Покупателем и определенного Продавцом к продаже на сайте https://cishop.ru/, и доставке указанного Товара по соответствующему адресу.
Подтверждение Заказа – направление Продавцом соответствующего сообщения на адрес электронной почты Покупателя после успешной оплаты Покупателем Заказа, что означает зачисление денежных средств на расчетный счет Продавца
Доставка Товаров, заказанных дистанционным способом, или Доставка, - услуга, оказываемая Службой доставки, по перевозке Товара по соответствующему адресу и передача Товара Покупателю либо Получателю.
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по Доставке Товаров Покупателю или Получателю.
Услуга «Самовывоз» - услуга по доставке Товара до пункта выдачи на территории Продавца.
Дополнительные услуги – оказываемые Продавцом услуги по сборке и установке Товара
2.1. В своей работе Продавец руководствуется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона №38-ФЗ от 18.03.2019), Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2016 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иными применимыми актами.
2.2. Предложение Товара в его описании на сайте https://cishop.ru/ в совокупности с условиями настоящих Правил обращено к неопределенному кругу лиц и признается публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса РФ.
2.3. Покупатель вправе заключить договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям публичной оферты по смыслу п.2.2 настоящих Правил
2.4. Лицо, согласное с изложенными в настоящих Правилах условиями, вправе заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи Товара, описание которого представлено и который определен Продавцом к продаже на сайте https://cishop.ru/. Несогласие лица с настоящими Правилами является основанием для не заключения договора розничной купли-продажи с этим лицом
2.5. В соответствии с п. 3 ст. 438, ст. 493 ГК РФ и п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612, моментом заключения договора розничной купли-продажи между Покупателем и Продавцом в отношении Товара, который определен Продавцом к продаже на сайте https://cishop.ru/ и был оформлен Покупателем в Заказ, на условиях, изложенных в настоящих Правилах, является момент получения Покупателем Подтверждения Заказа, содержащего, в частности, подтверждение Продавцом произведенной Покупателем оплаты за Товар.
2.6. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в момент Подтверждения Заказа. Риски случайной гибели или порчи Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Службой доставки Товара Покупателю или Получателю.
2.7. Продавец предлагает к дистанционной продаже товары ограниченного ассортимента. Об указанных ограничениях Продавец информирует Покупателя на сайте https://cishop.ru/ при оформлении Покупателем Заказа.
2.8. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в любое время. Продавец информирует Покупателей об изменениях путем размещения новой редакции Правил на сайте https://cishop.ru/.
2.9. Цены на Товары, услуги по Доставке, услуге «Самовывоз» и Дополнительные услуги указываются Продавцом в рублях РФ.
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте https://cishop.ru/. Подробности оформления Заказа описаны на сайте в разделе «Как оформить заказ».
3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен заполнить все обязательные к заполнению поля формы, предлагаемой Продавцом.
3.3. Покупатель, оплачивая Товар и услуги Доставки или «Закажите и заберите», полностью соглашается с положениями настоящих Правил.
3.4. Стоимость услуг Доставки или «Самовывоз» оплачивается Покупателем одновременно с оплатой Товара.
3.5. Предложение о заключении договора купли-продажи в отношении Товара действует, пока Товар доступен к Заказу на сайте https://cishop.ru/.
3.6. В случае если на складе Продавца Товар, в отношении которого Продавец осуществил Подтверждение Заказа, в требуемом по Заказу количестве отсутствует, Продавец информирует Покупателя о данной ситуации и предлагает Покупателю на его выбор один из вариантов:
3.7. В случае если на складе Продавца Товар, в отношении которого Продавец осуществил Подтверждение Заказа, в требуемом по Заказу количестве отсутствует, и одновременно поставка этого Товара прекращена (в том числе по причине выхода Товара из предлагаемого Продавцом ассортимента), Продавец информирует Покупателя о данной ситуации и предлагает Покупателю на его выбор один из вариантов:
3.8. В случае если на складе Продавца Товар, в отношении которого Продавец осуществил Подтверждение Заказа, в требуемом по Заказу количестве отсутствует и одновременно поставка этого Товара прекращена (в том числе по причине выхода Товара из предлагаемого Продавцом ассортимента), но отсутствующий Товар является неотъемлемой частью сложной вещи, Продавец информирует Покупателя о данной ситуации и предлагает Покупателю на его выбор один из вариантов:
3.9. При оформлении Заказа, включающего услугу Доставки, Покупатель на соответствующей странице сайта https://cishop.ru/ должен указывать адрес, соответствующий ранее указанному Покупателем почтовому индексу на соответствующей странице сайта https://cishop.ru/.
3.10. Для оформления Заказа Покупатель должен обеспечить доведение до сведения иных привлекаемых им лиц, в частности Получателя, условия настоящих Правил и Положения об обработке и защите персональных данных, расположенного на сайте и получить согласие этих лиц с Правилами и Положением, за что Покупатель в полной мере несет ответственность.
4.1. Исполнение Покупателем обязанности по оплате Товаров и услуг Доставки и «Закажите и заберите» возможно в порядке предоплаты путем совершения через сайт https://payments.paysecure.ru/ операции по оплате с использованием банковской карты. Порядок оплаты с использованием банковской карты описан на сайте https://cishop.ru/ в разделе «Оплата заказа». Об иных способах оплаты, включая оплату путем использования национальных платежных инструментов и наличных расчетов, можно узнать по телефону Центра поддержки клиентов, указанному в разделе 14 настоящих Правил
4.2. Цена на каждую единицу Товара, а равно и цена за Доставку товара и услугу «Самовывоз», подлежащие оплате Продавцу, определяются при оформлении Покупателем Заказа на сайте https://cishop.ru/.
4.3. Продавец вправе в любой момент изменить цену Товара, указанную на cайте https://cishop.ru/, без отдельного уведомления Покупателя.
4.4. Настоящим Покупатель и Продавец выразили обоюдное согласие, что Продавец не предоставляет Покупателю счета-фактуры при реализации Продавцом товаров (работ, услуг), что соответствует положениям Налогового кодекса РФ (ст.143, п.1 ч.3 ст. 169 Налогового кодекса РФ).
5.1. Условия осуществления Доставки Товара, в том числе, срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом для каждого Покупателя, исходя из удаленности места доставки и габаритов Товара, и доводятся до сведения Покупателя при оформлении Покупателем Заказа на сайте https://cishop.ru/.
5.2. Доставка товара Покупателю осуществляется по адресу, в дату и время, согласованные между Продавцом и Покупателем при оформлении последним Заказа. Доставка осуществляется в квартиру (дом) Покупателя или Получателя на указанных ниже условиях.
5.2.1. Доставка Товара в одноуровневую квартиру включает в себя занос Товара в квартиру в одно указанное Покупателем место, доступ к которому свободен и позволяет без повреждений пронести и разместить доставленный Товар.
5.2.2. Доставка Товара в многоуровневую квартиру (дом) Товар включает в себя занос Товара на первый уровень помещения в одно указанное Покупателем место, доступ к которому свободен и позволяет без повреждений пронести и разместить доставленный Товар.
5.2.3. Доставка Товара в новостройках осуществляется, если лестничные пролеты не заставлены строительным мусором и оснащены исправным освещением на каждом этаже лестницы.
5.2.4. Пронос Товара через проходные балконы не осуществляется.
5.2.5. Работы, связанные с переносом мебели внутри квартиры (дома), не производятся.
5.3. Продавец информирует Покупателя, что услуги по Доставке Товаров оказываются Покупателю собственной доставкой или следующими лицами по усмотрению Продавца:
5.3.1. Продавец вправе в любой момент изменить перечень компаний, оказывающих услуги по Доставке. Продавец информирует Покупателей об изменениях путем размещения новой редакции Правил на сайте https://cishop.ru/.
5.4. В случае отсутствия Покупателя или Получателя по адресу доставки в согласованные даты и время сотрудники Службы доставки ожидают в течение 30 (тридцати) минут, после чего уезжают.
5.5. Неполучение Товара Покупателем или Получателем по их вине (в том числе по причине отсутствия Покупателя или Получателя по адресу доставки в согласованные дату и время, либо в случае отказа указанных лиц предъявить документы, подтверждающие их личность) означает отказ Покупателя от Товара по смыслу и на условиях п. 8.1.1 настоящих Правил. В этом случае последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости Доставки.
5.6. Доставка товара осуществляется Продавцом на территории РФ, согласно условиям, на сайте https://cishop.ru/ в разделе «Условия доставки». За дополнительной информацией о зонах и условиях доставки, индивидуальных условиях доставки и по другим вопросам можно обратиться по телефону Центра поддержки клиентов, указанному в разделе 14 настоящих Правил.
6.1. Условия оказания услуги «Самовывоз» устанавливаются Продавцом для каждого Покупателя, и доводятся до сведения Покупателя при оформлении Покупателем Заказа на сайте https://cishop.ru/.
6.2. Выдача Товара Покупателю возможна после получения уведомления о готовности Заказа.
6.3. В случае если Товар не был востребован в течение семи дней Покупателем или Получателем, Заказ подлежит аннулированию, а уплаченные денежные средства – возврату покупателю в соответствии с условиями, описанными в разделе 8 настоящих Правил.
6.4. Самовывоз Товара без взимания Продавцом какой-либо платы доступен силами Покупателя или Получателя со складов или из шоурума Продавца по следующим адресам:
7.1. Покупатель или Получатель осуществляет приемку доставленного Товара по количеству мест в упаковке в момент передачи Товара от Продавца к Покупателю. При приемке Товара Покупатель или Получатель должны проверить количество мест и целостность упаковки Товара. В отсутствие претензий Покупатель или Получатель должны подписать соответствующий документ о сдаче-приемке Товара без комментариев или при наличии претензий сделать в этом документе соответствующий комментарий.
7.2. В момент Доставки Товара Покупатель получает следующую информацию в письменном виде на русском языке:
7.3. Риски случайной гибели или порчи Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Службой доставки Товара Покупателю или Получателю и подписания указанными лицами документа о сдаче-приемке Товара.
7.4. Во избежание случаев злоупотреблений и(или) мошенничества при передаче Покупателю или Получателю (представителю Покупателя или Получателя) оплаченного Товара указанные лица должны предъявить сотруднику Службы доставки документ, удостоверяющий их личность, дополнительно, для представителя – надлежащим образом оформленный документ (для физического лица – нотариально удостоверенная доверенность), удостоверяющий соответствующие полномочия представителя Получателя или Покупателя. Кроме того, сотрудник Службы доставки вправе попросить Покупателя или Получателя предоставить паспорт и назвать последние четыре цифры номера банковской карты, с которой производилась оплата Товара. Продавец вправе запросить у Покупателя полученный Покупателем в банке–эмитенте банковской карты, использованной Покупателем при оплате, код авторизации на совершенную операцию по оплате по карте. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и Получателя и обеспечивает предоставление такой гарантии привлекаемыми Продавцом третьими лицами (раздел 13 настоящих Правил).
8.1 Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в следующие сроки:
8.1.1. В любое время до передачи Товара Покупателю или Получателю
В случае отказа Покупателя от предоплаченного Товара до передачи Товара Продавец не позднее чем, через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, возвращает сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором. При этом если Покупатель отказался от Товара до его передачи со склада Продавца в Службу доставки, Продавец не удерживает из возвращаемой суммы расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара. Если Покупатель отказался от Товара после его передачи со склада Продавца в Службу доставки, Продавец вправе удержать из возвращаемой суммы расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.
8.1.2. В течение 10 (десяти) дней после передачи Товара Покупателю или Получателю
В случае отказа Покупателя от Товара после передачи Товара Покупателю Продавец не позднее чем через 14 (четырнадцать) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и получения Продавцом возвращаемого Товара (пункт 8.5 настоящих Правил)возвращает сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором. При этом Продавец вправе удержать из возвращаемой суммы расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.
В случае отказа Покупателя от Товара в вышеуказанный период Продавец не позднее чем через 14 (четырнадцать) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и получения Продавцом возвращаемого Товара (пункт 8.5 настоящих Правил) возвращает сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором. При этом Продавец вправе удержать из возвращаемой суммы расходы Продавца на доставку Товара от Продавца до Покупателя, а равно и расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.
8.2 Отказ от Товара возможен на основании обращения Покупателя по телефону Центра поддержки клиентов, указанному в разделе 13 настоящих Правил. Отказ от Товара также возможен в Магазине Продавца в часы работы Магазина в соответствии с условиями п.п. 8.1.2 и настоящих Правил.
8.3 Отказ от Товара надлежащего качества возможен при условии, если он не был в употреблении, сохранен его внешний (товарный) вид и потребительские свойства, Товар находится в полной комплектации, имеется в наличии документ, подтверждающий факт покупки, либо иные доказательства, подтверждающие факт покупки Товара у Продавца. Дополнительно Продавец вправе запросить у Покупателя фотографии Товара с разных ракурсов, чтобы убедиться, что вышеуказанные условия соблюдены. Фотографии должны соответствовать следующим техническим требованиям: формат файла .JPG, разрешение камеры не менее 2 мегапикселей, размер файла не менее 400 Кб и не более 10 Мб.
8.4 Покупатель обязуется вернуть Продавцу Товар, в отношении которого Покупатель заявил отказ, и желает возвратить уплаченную за Товар стоимость. Факт осуществления возврата Товара подтверждается актом о возврате Товара, подписываемым Продавцом или Службой доставки и Покупателем.
8.5 В случае, если обратная Доставка возвращаемого Товара осуществляется Службой доставки Продавца, Покупатель при передаче Товара обязуется следовать инструкциям сотрудника Службы доставки, в частности позволить сотруднику осмотреть Товар и подписать со стороны Покупателя акт о возврате Товара. При несоблюдении Покупателем указанных условий сотрудник Службы Доставки вправе отказать в обратной Доставке возвращаемого Товара.
8.6 Решение о возврате Покупателю ранее уплаченной стоимости возвращенного Товара надлежащего качества принимается Продавцом после осмотра Товара непосредственно Продавцом. Если в ходе осмотра Продавец обнаружит повреждения или следы использования возвращенного Товара надлежащего качества, Продавец вправе, в зависимости от степени износа Товара, вернуть его стоимость за вычетом стоимости износа или полностью отказать в возврате Покупателю уплаченной стоимости Товара.
8.7 В случае, если после осмотра возвращенного Товара Продавец примет решение об отказе в возврате уплаченной стоимости Товара надлежащего качества, Покупатель обязуется самостоятельно забрать Товар из Магазина Продавца, где производился осмотр Товара. Хранение Товара, который должен самостоятельно забрать Покупатель, осуществляется в соответствующем магазине Продавца в течение 30-ти календарных дней с даты принятия Продавцом решения об отказе в возврате уплаченной стоимости Товара. По истечении указанного срока хранения Товар подлежит утилизации силами Продавца. За хранение и утилизацию указанного Товара может взиматься отдельная плата. Дополнительную информацию можно получить в соответствующем магазине Продавца или по телефону Центра поддержки клиентов, указанному в разделе 13 настоящих Правил.
8.8 При возврате суммы предварительной оплаты за Заказ, внесенной Покупателем в безналичном порядке, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
8.9 Способ возврата денежной суммы, оплаченной за Заказ, определяется в соответствии со способом его первоначальной оплаты. Таким образом, при оплате Товара банковской картой в случае последующего отказа от Товара денежные средства будут возвращены Покупателю на счет той же банковской карты.
9.1 Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, может не позднее 20-ти дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.
9.2 Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе в пределах гарантийного срока на Товар или в пределах 2-х лет с момента покупки, если гарантийный срок не установлен, предъявить Продавцу требования в отношении недостатков Товара.
9.3 Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
9.4 В отношении технически сложных и дорогостоящих Товаров ненадлежащего вышеуказанные требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
9.5 Покупатель вместо предъявления требований, указанных в п. 9.3 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи Товара и потребовать возврата уплаченной за Заказ суммы.
9.6 По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
В случае отказа Покупателя от Товара ненадлежащего качества Покупатель должен сообщить об этом Продавцу одним из способов, указанных в п. 10.3 настоящих Правил.
9.7 В случае отказа Покупателя от Товара ненадлежащего качества Продавец не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования при условии возврата Продавцу Товара возвращает Покупателю стоимость Товара и стоимость услуги по Доставке товара до Покупателя.
10.1 Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийных сроков.
10.2 Гарантийные сроки на Товары исчисляются с момента передачи Товара Покупателю или Получателю.
10.3 Гарантийные сроки на Товары, срок службы, срок годности, если применимо, указаны на Сайт е и дополнительно сообщаются Покупателю в соответствии с п. 7.2 настоящих Правил.
10.4 Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством РФ.
10.5 Если обнаружены недостатки Товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 (двух) лет со дня передачи его Покупателю или Получателю.
11.1. В случае наличия у Покупателя претензий относительно количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки переданного Товара Покупатель должен известить Продавца об этих претензиях в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ.
11.2. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» требования Покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за Товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных Покупателю вследствие продажи Товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о Товаре, подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования, при условии возврата Продавцу Товара, в отношении которого заявлена претензия. Ответ Продавца на претензию направляется Покупателю на указанный им адрес.
11.3. Претензии Покупателей передаются Продавцу Покупателем одним из следующих способов по выбору Покупателя:
Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми актами законодательства Российской Федерации, а также Положением об обработке и защите персональных данных, расположенном на сайте https://cishop.ru/. В частности, Продавец при обработке персональных данных Покупателя и Получателя обеспечивает принятие необходимые правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространению. Если лицо каким-либо образом взаимодействует с Продавцом, в частности (не ограничиваясь), через Сайт и/или путем личного обращения в ООО «Контракт Интериорс», и/или лицо не отозвало согласие на обработку своих персональных данных, лицо соглашается с действующей в это время редакцией вышеуказанного Положения, в том числе, предоставляет согласие на обработку своих данных в соответствии с разделом 7 Положения.
Общество с ограниченной ответственностью «Контракт Интериорс» с местонахождением по адресу: 141100 Московская область, Щелковский район, город Щелково, Заречная улица, дом 151,этаж антресоль, помещение 66, ОГРН: 1027700548479; ИНН/КПП: 5050151452/505001001.
Телефон Центра поддержки клиентов: +7 (495) 780-50-46 (для звонков по РФ), E-mail для связи Info@cishop.ru
