Гарантия

На что распространяется гарантия
и сколько она составляет

Как запланировать обслуживание

Если вам необходимо обслуживание или ремонт продукции, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами интернет-магазина. Они смогут определить, подпадает ли данный случай под действие гарантии и помогут организовать замену или ремонт.

  • У всех кресел Herman Miller есть этикетка с номером партии, артикулом кресла и датой его производства. Она находится на нижней части рамы сиденья или короба с механизмами под сиденьем.

    По ней действует международная гарантия на продукцию и ее обязательно следует сохранить. При любых обращениях по гарантии необходимо предоставить фото этой наклейки с вашего кресла и фото/видео с описанием повреждения.

    При отсутствии наклейки на кресле производитель имеет право отказать в бесплатной замене комплектующих. Стоимость и сроки поставки деталей не по гарантии уточняйте у наших менеджеров.

  • Если вы не уверены, где ваш продукт был первоначально приобретен, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо на адрес info@cishop.ru с данными с вашей этикетки продукта, чтобы мы могли определить где был куплен ваш продукт

  • У всех стульев Herman Miller - этикетка будет на нижней стороне сиденья.

  • Вы можете приобрести интересующие запчасти в нашем интернет-магазине, для этого отправьте нам электронное письмо на адрес info@cishop.ru или позвоните нам по телефону +7 (495) 780-50-46. В запросе, по возможности, просим указать модель кресла и его артикул.

  • Естественные изменения в текстуре, внешнем виде и рисунке древесины, наличие характерных признаков/отметок;∙ дефекты и повреждения, возникшие вследствие нормального износа изделия;

    • Скатывание волокна в узелки на поверхности ткани;∙ царапины, рубцы и морщины на коже.
    • Повреждение или отметки на материалах или истирание текстиля с течением времени, вызванные острыми или посторонними предметами.
    • Обесцвечивание тканей и поверхностных материалов, вызванные загрязнениями, пятнами или переносом краски с одежды, в том числе джинсовой.
    • Способность поверхностных материалов сохранять цвет в условиях хранения и эксплуатации, включая выцветание или изменения цвета, вызванные старением или воздействием света или прямых солнечных лучей.
    • Прожилки, пустоты, отметки или трещины, найденные в естественных камнях.
    • Совпадение цветов, зернистости и текстуры природных материалов.
    • Способность текстиля и поверхностных материалов сохранять цвет в условиях хранения и эксплуатации или совпадение их цветов, включая точное совпадение с образцами, нарезками или раскладками материалов, печатными/электронными репродукциями.
    • Повреждения, появление отметок или окрашивание поверхности шпона, вызванные контактом с резиной или аналогичными материалами, повреждение от острых предметов или отпечатки от пишущих предметов.
    • Изменения уровня децибел моторов и механизмов регулируемых по высоте товаров.
    • Расходные материалы (к примеру, электрические лампочки).
    • Отдельные электронные изделия, например, электрические вентиляторы и механизмы бесключевых замков.
    • Продукцию, подверженную использованию в экстремальных условиях окружающей среды или которые были подвергнуты неправильному хранению.

  • Транспортировка офисной мебели должна осуществляться транспортными средствами, предназначенными для перевозки мебели.Тяжелые предметы в шкафах следует размещать так, чтобы нагрузка равномерно распределялась по всей поверхности основания.

    • Тяжелые предметы на полках рекомендуется размещать ближе к краям или опорам.
    • При эксплуатации офисной мебели максимально допустимая статическая нагрузка составляет:
      1. Дно ящиков – 5 кг, полки – 10 кг, если иное не оговорено в технической документации производителя.
      2. Кресла на крестовине – до 120 кг (информацию по допустимым нагрузкам конкретных моделей стульев и кресел можно получить у менеджеров интернет-магазина Contract Interiors Shop).
    • Недопустимо перемещение корпусной мебели в собранном виде внутри помещения.
    • В случае возникновения затруднений при закрытии/открытии дверей, ящиков и т.д. не следует прилагать чрезмерных усилий.Мебельные изделия могут быть чувствительны к влажному или сухому воздуху, жаре или холоду, интенсивному световому излучению. В связи с этим рекомендуется избегать избыточного воздействия одного или нескольких этих условий, что может вызвать ускоренное старение лакокрасочного покрытия, коробление и деформацию деревянных элементов мебели.Возможное легкое выцветание мебельных поверхностей в процессе эксплуатации рассматривается как естественный процесс и не является признаком низкого качества. Вместе с тем следует избегать продолжительного прямого воздействия солнечных лучей на поверхности мебельных изделий.
    • Мебельные изделия не желательно располагать на расстоянии менее 1 метра от источников тепла. Рекомендуемая температура воздуха при хранении и/или эксплуатации составляет от +10 до +25 градусов по Цельсию.
    • Рекомендуемая влажность воздуха в помещении составляет 40%-50%. Следует избегать сильных отклонений влажности воздуха от данного диапазона, а также ее резких периодических колебаний.
    • Необходимо избегать контакта агрессивных жидкостей (кислоты, щелочи, масла, растворители и пр.) и некоторых моющих (чистящих) составов с поверхностью мебельных изделий.

Москва, Олимпийский пр-т., д. 22
График работы:
ПН-СБ: 10:00-19:00
ВС: выходной
Оставьте ваш номер телефона, и наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время. Если сегодня выходной день, менеджер свяжется с вами в следующий рабочий день
-